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唯品会售后服务怎么样?

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其实,如果商品没什么大问题的话,我一般是懒得退货的,因为嫌麻烦。但是我在唯品会上退过两次货,都是因为不可抗拒的因素啦,所以就体验了两次他们的售后服务。

第一次发生在挺久之前了,是我在唯品会买了一堆东西,可是我拆开包装发现我有一样买错了,是粉底液,这对女生来说真的很!很!很!重要!!粉底液和自己的皮肤适合才行,涂抹起来得服帖,还要带妆持久,所以我都买我用惯的,但那次大概是我看错了把它加入了购物车,所以想着要退货,毕竟粉底液贵啊~我就联系售后,问一张订单买了好几样商品可不可以只退一样,还好是可以。但是之前听说唯品会的东西拆开包装后不可以退货,我心里还是挺心虚的,就问拆了外包装的还可以退不?答案竟然也是肯定的,看来网上留言还是不能全信,自己问问最好,不然我又得重买,肯定要吃土了。

我去官网看了看具体的退货流程,还挺方便的。在订单管理那里点击"退货",然后就可以填写退货原因、提交申请,接着就会收到短信通知退货地址,你自己选择快递寄过去就是了。商品到后就会收到退款,而且还会有价值10块钱的1000个唯品币作为邮费补贴。全过程都挺顺利的,我也没觉得太麻烦,而且服务态度还不错。第二次退货发生没多久吧,就在大概前一两个星期前,我在唯品会上买了一张书桌,结果自己大意看错了数字,是的,我又看错了……(羞愧掩面状)……尺寸不对,买回来位置放不下,就非常尴尬。

这不退货也不行啊,我就联系唯品会售后,问问怎么解决这个问题。他们跟我说可以上门换货,响应速度也非常快。整个换货流程也很方便,隔了一天就收到合适的货了,这一次我还是非常满意的。这就是我在唯品会的两次售后服务体验了,总体给我的感觉还不赖,第一次的时候还不太搞得清楚怎么操作吧,就问客服了,后来发现其实他们的官网和APP就写得很清楚也很详细了,楼主要是不太了解也可以去上面看看。
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